Politique d’annulation des options d’achat / Purchase Cancellation Policy

Politique d’annulation des options d’achat

Chez Shako Montréal, nous comprenons que des changements peuvent survenir après un achat. C’est pourquoi nous offrons à nos clients un délai de 24 heures suivant la commande pour demander une annulation.

Pour être admissible à une annulation, la demande doit être faite dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande, et avant que la commande ne soit expédiée. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible d’annuler votre achat.

Si votre annulation est acceptée, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Aucune pénalité ne sera appliquée pour les annulations faites dans le délai autorisé. Les demandes d’annulation doivent être envoyées par courriel à : info@shakomontreal.com.

Veuillez noter que cette politique s’applique à toutes les commandes en ligne et qu’aucune exception ne sera accordée après l’expédition de votre commande.

Purchase Cancellation Policy

At Shako Montreal, we understand that changes can happen after placing an order. That’s why we offer customers a 24-hour window to request a cancellation after completing a purchase.

To be eligible for cancellation, your request must be made within 24 hours of order confirmation and before the order has been shipped. After this period, we unfortunately cannot process any cancellations.

If your cancellation request is approved, a full refund will be issued to your original method of payment.

No penalty will be applied for cancellations made within the authorized time frame. Cancellation requests must be sent by email to: info@shakomontreal.com.

Please note that this policy applies to all online orders, and no exceptions will be granted once your order has been shipped.